مقارنة صناعة الترجمة بين الصين والولايات المتحدة من تقرير ALC الصناعي لعام 2023

المحتوى التالي مترجم من مصدر صيني بواسطة الترجمة الآلية دون أي تعديل لاحق.

رابطة شركات اللغات الأمريكية (ALC) هي رابطة صناعية مقرها الولايات المتحدة. تضم الرابطة في عضويتها بشكل رئيسي شركات تقدم خدمات الترجمة التحريرية والفورية والتعريب والتجارة اللغوية. تعقد الرابطة اجتماعات سنوية للدفاع عن حقوق القطاع، وعقد جلسات نقاش حول مواضيع مثل تطوير القطاع، وإدارة الأعمال، والسوق، والتكنولوجيا، بالإضافة إلى تنظيم لقاءات مع ممثلين عن شركات الترجمة الأمريكية للتأثير على الكونغرس. وإلى جانب دعوة متحدثين رسميين من القطاع، يستضيف الاجتماع السنوي أيضًا مستشارين إداريين بارزين وخبراء في تدريب القيادة، بالإضافة إلى متحدثين آخرين من خارج القطاع، كما يُصدر التقرير السنوي للرابطة.

في هذه المقالة، نستعرض محتوى تقرير صناعة الترجمة لعام 2023 الصادر عن رابطة شركات الترجمة الأمريكية (ALC) في سبتمبر 2023، والذي يضم ثلثي الشركات المشمولة بالدراسة أعضاءً في الرابطة، وأكثر من 70% منها مقرها الرئيسي في الولايات المتحدة، بالإضافة إلى خبرة موقع TalkingChina Translate في هذا المجال، وذلك لإجراء مقارنة مبسطة لوضع صناعة الترجمة في الصين والولايات المتحدة. كما نأمل أن نستفيد من تجارب الدول الأخرى لنبني نموذجنا الخاص.

أولاً، يقدم تقرير ALC إحصاءات البيانات الرئيسية للصناعة من 14 جانبًا لنتمكن من الرجوع إليها ومقارنتها واحدة تلو الأخرى:

1. نموذج العمل

أوجه التشابه بين الصين والولايات المتحدة:

1) محتوى الخدمة: 60% من الخدمات الأساسية للشركات الأمريكية النظيرة تركز على الترجمة، و30% على الترجمة الفورية، أما النسبة المتبقية البالغة 10% فهي موزعة بين منتجات خدمات الترجمة المختلفة؛ أكثر من نصف الشركات تقدم خدمات توطين الوسائط، بما في ذلك النسخ، والدبلجة، والترجمة المصاحبة، والدبلجة.

٢) المشتري: على الرغم من أن أكثر من ثلثي الشركات الأمريكية النظيرة تقدم خدماتها لشركات المحاماة، إلا أن ١٥٪ فقط من الشركات تعتمد عليها كمصدر دخل رئيسي. يشير هذا إلى تشتت كبير في نفقات خدمات الترجمة القانونية لدى شركات المحاماة، وهو ما يتوافق عمومًا مع الطبيعة المؤقتة لاحتياجات الترجمة القانونية وانخفاض مستوى نضج عمليات شراء خدمات الترجمة في هذا القطاع. إضافةً إلى ذلك، يقدم أكثر من نصف الشركات الأمريكية النظيرة خدمات لغوية لمؤسسات إبداعية وتسويقية ورقمية. تعمل هذه المؤسسات كوسيط بين شركات خدمات الترجمة والمشترين النهائيين من مختلف القطاعات. في السنوات الأخيرة، تداخل دور وحدود خدمات الترجمة: فبعض المؤسسات الإبداعية تقدم خدمات لغوية، بينما تتوسع مؤسسات أخرى لتشمل مجال صناعة المحتوى. في الوقت نفسه، يقدم ٩٥٪ من الشركات الأمريكية النظيرة خدمات لغوية لشركات نظيرة أخرى، وتعتمد عمليات الشراء في هذا القطاع على العلاقات التعاونية.

تتشابه الخصائص المذكورة أعلاه مع الوضع في الصين. فعلى سبيل المثال، واجهت شركة TalkingChina Translation، في عملياتها التجارية الأخيرة، حالةً قام فيها أحد عملائها الرئيسيين، الذي تعاملت معه لسنوات عديدة، بإعادة طرح مناقصة مركزية لجميع أعمال التصوير والتصميم والرسوم المتحركة والترجمة وغيرها من الأعمال المتعلقة بالمحتوى، وذلك مراعاةً لتناسق إنتاج المحتوى وتكلفته. وكانت الشركات المشاركة في المناقصة في الغالب شركات إعلانية، وأصبح الفائز بالمناقصة المقاول العام للإبداع في المحتوى. كما تولى هذا المقاول العام أعمال الترجمة، إما بإكمالها أو إسنادها إلى مقاولين فرعيين. وبالتالي، وبصفتها المزود الأصلي لخدمات الترجمة، لا يسع TalkingChina إلا السعي إلى مواصلة التعاون مع هذا المقاول العام قدر الإمكان، ومن الصعب للغاية تجاوز الحدود تمامًا والتحول إلى مقاول عام للإبداع في المحتوى.

فيما يتعلق بالتعاون بين الأقران، فإن النسبة المحددة في الصين غير معروفة، لكن من المؤكد أنه أصبح اتجاهاً شائعاً بشكل متزايد في السنوات الأخيرة، بهدف تلبية احتياجات العملاء، وتعزيز القدرات في مجالات متخصصة ولغات أخرى، وإنشاء سلاسل إمداد أكثر مرونة، أو توسيع أو استيعاب الطاقة الإنتاجية، مع مزايا تكميلية. كما تبذل جمعية الترفيه الخاصة جهوداً حثيثة في هذا الصدد لوضع خطط ومحاولات مفيدة.

الاختلافات بين الصين والولايات المتحدة:

1) التوسع الدولي: تُحقق معظم الشركات الأمريكية المنافسة إيراداتها الرئيسية من العملاء المحليين، إلا أن ثلث هذه الشركات لديها مكاتب في دولتين أو أكثر، على الرغم من عدم وجود علاقة طردية بين الإيرادات وعدد الفروع الدولية. ويبدو أن نسبة التوسع الدولي لدى الشركات الأمريكية المنافسة أعلى بكثير من نظيرتها لدينا، ويعود ذلك إلى مزاياها في الموقع الجغرافي واللغة والتشابه الثقافي. فهي تدخل أسواقًا جديدة من خلال التوسع الدولي، أو تحصل على موارد تكنولوجية، أو تُنشئ مراكز إنتاج منخفضة التكلفة.

بالمقارنة، فإن معدل التوسع الدولي لشركات الترجمة الصينية المنافسة أقل بكثير، حيث لم تنجح سوى قلة منها في الوصول إلى العالمية. ومن خلال هذه الحالات الناجحة القليلة، يتضح أن مديري الأعمال أنفسهم هم من يجب عليهم المبادرة أولاً. من الأفضل التركيز على الأسواق المستهدفة في الخارج، وتكوين فرق عمل محلية، ودمج ثقافة الشركة، وخاصة المبيعات والتسويق، بشكل كامل في السوق المحلية لتحقيق توطين فعّال. بالطبع، لا تسعى الشركات إلى التوسع عالميًا لمجرد التوسع، بل عليها أولاً أن تفكر في سبب رغبتها في ذلك، وما هو هدفها؟ لماذا نغامر بالخروج إلى البحار؟ ما هي المهارات الأساسية؟ ثم يأتي السؤال: كيف ننطلق إلى البحار؟

وبالمثل، تتسم شركات الترجمة المحلية بحذر شديد في مشاركتها في المؤتمرات الدولية المماثلة. فبينما تُعدّ مشاركة الصين في مؤتمرات دولية مثل GALA وALC وLocWorld وELIA متكررة، نادراً ما نرى حضوراً لنظيراتها المحلية. لطالما شكّل تعزيز مكانة قطاع خدمات اللغة الصيني وتأثيره في المجتمع الدولي، وتوحيد الجهود، تحدياً قائماً. في المقابل، نرى شركات ترجمة أرجنتينية تحضر المؤتمرات الدولية من أماكن بعيدة. فهي لا تكتفي بالمشاركة فحسب، بل تُقدّم صورة جماعية لمزود خدمات اللغة الإسبانية في أمريكا الجنوبية. وتُمارس هذه الشركات أنشطة علاقات عامة في المؤتمر، تُضفي حيوية على الأجواء، وتُرسّخ علامة تجارية جماعية، وهو ما يستحق التعلم منه.

2) المشتري: إن أهم ثلاث مجموعات عملاء من حيث الإيرادات في الولايات المتحدة هي الرعاية الصحية والقطاع الحكومي/العام والمؤسسات التعليمية، بينما في الصين، فهي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتجارة الإلكترونية عبر الحدود والتعليم والتدريب (وفقًا لتقرير التنمية لعام 2023 لصناعة الترجمة وخدمات اللغة الصينية الصادر عن جمعية المترجمين الصينيين).

تُشكّل مؤسسات الرعاية الصحية (بما في ذلك المستشفيات وشركات التأمين والعيادات) المصدر الرئيسي للدخل لأكثر من 50% من نظرائها الأمريكيين، وهو ما يُعدّ سمةً أمريكيةً واضحة. وعلى الصعيد العالمي، تُسجّل الولايات المتحدة أعلى معدل إنفاق على الرعاية الصحية. ونظرًا لتطبيق نظام تمويل مختلط يجمع بين القطاعين العام والخاص في الولايات المتحدة، فإنّ نفقات خدمات الترجمة في مجال الرعاية الصحية تأتي من المستشفيات الخاصة وشركات التأمين الصحي والعيادات، بالإضافة إلى البرامج الحكومية. وتلعب شركات خدمات الترجمة دورًا محوريًا في مساعدة مؤسسات الرعاية الصحية على تصميم وتنفيذ خطط استخدام اللغة. ووفقًا للوائح القانونية، تُعدّ خطط استخدام اللغة إلزامية لضمان حصول المرضى ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية على فرص متساوية في الحصول على خدمات طبية عالية الجودة.

لا يمكن مقارنة مزايا الطلب الطبيعي في السوق الصينية المذكورة أعلاه أو مجاراتها محلياً. إلا أن السوق الصينية تتميز أيضاً بخصائصها الفريدة. ففي السنوات الأخيرة، أدت مبادرة الحزام والطريق التي تقودها الحكومة الصينية، وموجة توسع الشركات الصينية المحلية إلى الخارج، إلى زيادة الطلب على الترجمة من الصينية أو الإنجليزية إلى لغات الأقليات. وبالطبع، فإن المشاركة في هذا السوق والتميز فيه يتطلبان موارد وقدرات إدارية عالية من شركات خدمات الترجمة.

3) محتوى الخدمة: يقدم ما يقرب من نصف نظرائنا الأمريكيين خدمات لغة الإشارة؛ 20% من الشركات تقدم اختبارات اللغة (بما في ذلك تقييم الكفاءة اللغوية)؛ 15% من الشركات تقدم تدريبًا لغويًا (معظمها عبر الإنترنت).

لا توجد بيانات محلية مماثلة للمحتوى المذكور أعلاه، ولكن من منظور حسي، يُفترض أن تكون النسبة في الولايات المتحدة أعلى منها في الصين. غالبًا ما تكون الجهة الفائزة بمشاريع لغة الإشارة المحلية مدرسة متخصصة أو حتى شركة تقنية شبكات، ونادرًا ما تكون شركة ترجمة. كما توجد بعض شركات الترجمة التي تُعطي الأولوية لاختبارات اللغة والتدريب كمجالات أعمال رئيسية.

2. استراتيجية الشركة

معظم الشركات الأمريكية المنافسة تعطي الأولوية لـ "زيادة الإيرادات" كأولوية قصوى لها لعام 2023، بينما يختار ثلث الشركات خفض تكاليف التشغيل.

فيما يتعلق باستراتيجية الخدمات، قامت أكثر من نصف الشركات بتوسيع نطاق خدماتها خلال السنوات الثلاث الماضية، بينما يقل عدد الشركات التي تخطط لتوسيع خدماتها خلال السنوات الثلاث المقبلة. وتشمل الخدمات التي شهدت أكبر زيادة: التعليم الإلكتروني، وخدمات الترجمة الفورية في الموقع، والتحرير اللاحق للترجمة الآلية، والترجمة الفورية عن بُعد، والدبلجة، والترجمة الفورية عبر الفيديو. ويُعزى توسع الخدمات بشكل رئيسي إلى طلب العملاء. وفي هذا الصدد، يُشابه الوضع في الصين، حيث استجابت معظم شركات خدمات اللغة الصينية للطلب المتزايد في السوق خلال السنوات الأخيرة، مع استمرار النمو وخفض التكاليف كأهداف رئيسية.

في غضون ذلك، وخلال العامين الماضيين، ناقش العديد من نظرائهم المحليين تطوير خدماتهم، سواءً بتوسيع نطاقها أو بتوسيع نطاق أعمالهم بشكل رأسي. على سبيل المثال، توسّع شركات الترجمة المتخصصة في ترجمة براءات الاختراع نطاق تركيزها ليشمل مجالات أخرى من خدمات براءات الاختراع؛ وتشمل خدماتها ترجمة بيانات السيارات وجمع المعلومات الاستخباراتية حول صناعة السيارات؛ وترجمة الوثائق التسويقية لمساعدة العملاء على نشرها وإدارتها في وسائل الإعلام التسويقية الخارجية؛ كما أقدم خدمات تنسيق النصوص وطباعتها للوثائق المترجمة؛ ويتولى مترجمو المؤتمرات مسؤولية إدارة شؤون المؤتمرات أو أعمال الإنشاءات الميدانية؛ بالإضافة إلى ترجمة المواقع الإلكترونية، وتنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM)، وغير ذلك. بالطبع، يتطلب كل تحوّل استكشافًا ودراسة، وهو ليس بالأمر السهل، وقد يواجه بعض العقبات في سبيل تحقيقه. ومع ذلك، طالما أنه تعديل استراتيجي يتم بعد اتخاذ قرارات مدروسة، فمن الضروري جدًا التحلي بالمثابرة في هذه العملية الشاقة. خلال السنوات الثلاث إلى الخمس الماضية، وسّعت شركة TalkingChina Translation نطاق خدماتها تدريجيًا لتشمل مجالات متخصصة ومنتجات لغوية جديدة (مثل الأدوية، وبراءات الاختراع، والألعاب الإلكترونية، وغيرها من وسائل الترفيه الشاملة، والترجمة الدولية للغة الإنجليزية واللغات الأجنبية، إلخ). وفي الوقت نفسه، عززت الشركة خبرتها في مجال ترجمة منتجات التواصل التسويقي. فإلى جانب نجاحها في ترجمة العلامات التجارية للخدمات، دخلت الشركة أيضًا مجال كتابة النصوص التسويقية ذات القيمة المضافة العالية (مثل نقاط البيع، وعناوين الأدلة، ووصف المنتجات، وتفاصيلها، والنصوص الشفهية، إلخ)، محققةً نتائج ممتازة.

فيما يتعلق بالمشهد التنافسي، تعتبر معظم الشركات الأمريكية المنافسة الرئيسية هي الشركات العالمية الكبيرة والمتعددة اللغات، مثل LanguageLine وLionbridge وRWS وTransPerfect وغيرها. أما في الصين، ونظرًا لاختلاف قاعدة العملاء بين شركات التوطين الدولية وشركات الترجمة المحلية، فإن المنافسة المباشرة أقل نسبيًا. وتنشأ المنافسة الأكبر بين الشركات من المنافسة السعرية، حيث تُعدّ الشركات ذات الأسعار المنخفضة والنطاق الواسع المنافسين الرئيسيين، لا سيما في مشاريع المناقصات.

لطالما كان هناك فرقٌ كبير بين الصين والولايات المتحدة فيما يتعلق بعمليات الاندماج والاستحواذ. فبينما تتسم أنشطة الاندماج والاستحواذ لدى الشركات الأمريكية المنافسة بالاستقرار، حيث يبحث المشترون باستمرار عن فرصٍ سانحة، ويسعى البائعون المحتملون بنشاطٍ إلى إيجاد فرصٍ للبيع أو انتظارها، أو يحافظون على تواصلهم مع وسطاء الاندماج والاستحواذ. أما في الصين، ونظرًا للصعوبات التنظيمية المالية، يصعب حساب التقييم بدقةٍ معقولة؛ وفي الوقت نفسه، ولأنّ المدير هو صاحب القرار النهائي، فقد تنشأ مخاطر نقل موارد العملاء قبل وبعد الاندماج والاستحواذ في حال تغيير ملكية الشركة. لذا، فإنّ عمليات الاندماج والاستحواذ ليست هي القاعدة السائدة.

3. محتوى الخدمة

لقد اعتمدت الشركات الأمريكية الترجمة الآلية على نطاق واسع. ومع ذلك، فإن تطبيقها داخل الشركات غالبًا ما يكون انتقائيًا واستراتيجيًا، وتؤثر عوامل مختلفة على مخاطرها وفوائدها المحتملة. يقدم ما يقرب من ثلثي الشركات الأمريكية خدمات ما بعد تحرير الترجمة الآلية لعملائها، لكن خدمة التحرير والترجمة الآلية (TEP) لا تزال الأكثر شيوعًا. عند الاختيار بين أنماط الإنتاج الثلاثة: الترجمة اليدوية البحتة، والترجمة الآلية البحتة، والترجمة الآلية مع التحرير، يُعد طلب العميل العامل الأكثر أهمية في اتخاذ القرار، وتفوق أهميته العاملين الرئيسيين الآخرين (نوع المحتوى وتوافق اللغات).

شهد سوق الترجمة الفورية في الولايات المتحدة تحولاتٍ كبيرة. إذ يُقدّم نحو ثلاثة أرباع مزودي خدمات الترجمة الفورية في أمريكا خدمات الترجمة الفورية عن بُعد عبر الفيديو (VRI) والهاتف (OPI)، بينما يُقدّم نحو ثلثي الشركات خدمات الترجمة الفورية عن بُعد (RSI). وتتركز خدمات الترجمة الفورية في ثلاثة مجالات رئيسية: الترجمة في مجال الرعاية الصحية، والترجمة في مجال الأعمال، والترجمة القانونية. ويبدو أن خدمات الترجمة الفورية عن بُعد (RSI) لا تزال سوقًا متخصصة سريعة النمو في الولايات المتحدة. ورغم أن منصات RSI تابعة في الأساس لشركات تقنية، إلا أن معظمها يُسهّل الحصول على خدمات الترجمة الفورية من خلال التعهيد الجماعي أو التعاون مع شركات خدمات اللغة. كما أن التكامل المباشر لمنصات RSI مع أدوات المؤتمرات عبر الإنترنت، مثل Zoom وغيرها من منصات العملاء، يمنح هذه الشركات موقعًا استراتيجيًا متميزًا في إدارة احتياجات الشركات من الترجمة الفورية. وبالطبع، ينظر معظم نظرائهم الأمريكيين إلى منصة RSI كمنافس مباشر. ورغم ما تتمتع به RSI من مزايا عديدة من حيث المرونة والتكلفة، إلا أنها تُثير تحديات في التنفيذ، بما في ذلك زمن الاستجابة، وجودة الصوت، وأمن البيانات، وغيرها.

تتشابه المحتويات المذكورة أعلاه وتختلف في الصين، مثل الترجمة الفورية عن بُعد (RSI). أقامت شركة TalkingChina Translation تعاونًا استراتيجيًا مع إحدى شركات المنصات قبل تفشي الوباء. خلال فترة الوباء، حققت هذه المنصة نشاطًا تجاريًا كبيرًا، ولكن بعد انتهاء الوباء، عادت اجتماعات أكثر فأكثر إلى شكلها التقليدي. لذلك، من منظور TalkingChina Translation كمزود لخدمات الترجمة الفورية، ترى الشركة أن الطلب على الترجمة الفورية في الموقع قد ازداد بشكل ملحوظ، بينما انخفض الطلب على الترجمة الفورية عن بُعد إلى حد ما. مع ذلك، تُعد الترجمة الفورية عن بُعد مكملاً ضروريًا وقدرة أساسية لمزودي خدمات الترجمة الفورية المحليين. في الوقت نفسه، يُعد استخدام الترجمة الفورية عبر الهاتف أقل بكثير في السوق الصينية مقارنةً بالولايات المتحدة، حيث تقتصر استخداماتها الرئيسية في الولايات المتحدة على المجالات الطبية والقانونية، وهو ما يفتقر إليه السوق الصيني.

فيما يتعلق بالترجمة الآلية، تُعتبر خدمة التحرير اللاحق للترجمة الآلية (PEMT) خدمة ثانوية في محتوى خدمات شركات الترجمة المحلية. نادرًا ما يختارها العملاء، إذ يرغبون في الحصول على نفس جودة الترجمة البشرية وسرعتها، ولكن بسعر قريب من سعر الترجمة الآلية. لذلك، يكاد استخدام الترجمة الآلية يكون غير ملحوظ في عملية إنتاج شركات الترجمة، فبغض النظر عن استخدامها، يجب علينا تزويد العملاء بجودة عالية وأسعار منخفضة (سريعة، جيدة، ورخيصة). بالطبع، هناك أيضًا عملاء يقدمون نتائج الترجمة الآلية مباشرةً ويطلبون من شركات الترجمة تدقيقها. ترى شركة TalkingChina Translation أن جودة الترجمة الآلية التي يقدمها العميل لا ترقى إلى مستوى توقعاته، وأن التدقيق اليدوي يتطلب تدخلًا كبيرًا، غالبًا ما يتجاوز نطاق خدمة التحرير اللاحق للترجمة الآلية. ومع ذلك، فإن السعر الذي يقدمه العميل أقل بكثير من سعر الترجمة اليدوية.

4. النمو والربحية

على الرغم من حالة عدم اليقين الاقتصادي والسياسي العالمي، حافظت الشركات الأمريكية المنافسة على نمو قوي في عام 2022، حيث حققت 60% منها نموًا في الإيرادات، و25% منها حققت معدلات نمو تتجاوز 25%. ويعود هذا النمو القوي إلى عدة عوامل رئيسية: أولها، تنوع مصادر إيرادات شركات خدمات اللغة، مما يقلل من تأثير تقلبات الطلب عليها؛ وثانيها، أن التقنيات الحديثة، مثل تحويل الصوت إلى نص، والترجمة الآلية، ومنصات الترجمة الفورية عن بُعد، تُسهّل على الشركات تطبيق حلول اللغة في بيئات أوسع، مع استمرار توسع نطاق استخدامات خدمات اللغة؛ وثالثها، استمرار زيادة الإنفاق في قطاع الرعاية الصحية والدوائر الحكومية في الولايات المتحدة؛ رابعها، تزايد عدد السكان ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية في الولايات المتحدة، وتزايد تطبيق قوانين مكافحة حاجز اللغة.

في عام 2022، حققت الشركات الأمريكية المنافسة أرباحًا بشكل عام، بمتوسط ​​هامش ربح إجمالي يتراوح بين 29% و43%، مع تسجيل تدريب اللغات أعلى هامش ربح (43%). ومع ذلك، انخفضت هوامش ربح خدمات الترجمة التحريرية والفورية انخفاضًا طفيفًا مقارنةً بالعام السابق. ورغم أن معظم الشركات رفعت أسعارها للعملاء، إلا أن ارتفاع تكاليف التشغيل (وخاصةً تكاليف العمالة) لا يزال عاملًا رئيسيًا يؤثر على ربحية هاتين الخدمتين.

في الصين، شهدت إيرادات شركات الترجمة ارتفاعًا ملحوظًا في عام 2022. ومن منظور هامش الربح الإجمالي، يمكن القول إنها مماثلة لنظيراتها الأمريكية. إلا أن الاختلاف يكمن في انخفاض الأسعار، لا سيما في المشاريع الكبيرة. لذا، فإن العامل الرئيسي المؤثر على الربحية ليس ارتفاع تكاليف العمالة، بل انخفاض الأسعار الناتج عن المنافسة السعرية. وعليه، في حال تعذر خفض تكاليف العمالة، يبقى اللجوء إلى تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف ورفع الكفاءة خيارًا لا غنى عنه.

5. التسعير

في السوق الأمريكية، ارتفع متوسط ​​سعر الكلمة الواحدة للترجمة والتحرير والتدقيق اللغوي بنسبة تتراوح بين 2% و9%. ويغطي تقرير ALC أسعار الترجمة الإنجليزية لـ 11 لغة: العربية، والبرتغالية، والصينية المبسطة، والفرنسية، والألمانية، واليابانية، والكورية، والروسية، والإسبانية، والتاغالوغية، والفيتنامية. يبلغ متوسط ​​سعر الترجمة الإنجليزية 0.23 دولار أمريكي للكلمة، ويتراوح السعر بين 0.10 دولار كحد أدنى و0.31 دولار كحد أقصى. أما متوسط ​​سعر الترجمة الإنجليزية من الصينية المبسطة فيبلغ 0.24 دولار، ويتراوح السعر بين 0.20 دولار و0.31 دولار.

يؤكد النظراء الأمريكيون عمومًا أن "العملاء يأملون في أن تُسهم أدوات الذكاء الاصطناعي والترجمة الآلية في خفض التكاليف، لكنهم لا يستطيعون التخلي عن معيار الجودة المتمثل في الترجمة اليدوية بنسبة 100%". وتكون أسعار خدمات الترجمة الآلية المدفوعة (PEMT) عادةً أقل بنسبة تتراوح بين 20% و35% من خدمات الترجمة اليدوية البحتة. ورغم أن نموذج التسعير بالكلمة لا يزال مهيمنًا على صناعة اللغات، إلا أن الاستخدام الواسع النطاق لخدمات الترجمة الآلية المدفوعة (PEMT) قد حفّز بعض الشركات على تبني نماذج تسعير أخرى.

فيما يتعلق بالترجمة الفورية، فقد ارتفع معدل الخدمة في عام 2022 مقارنة بالعام السابق. وكان الارتفاع الأكبر في خدمات الترجمة الفورية في مواقع المؤتمرات، حيث زادت معدلات خدمات الترجمة الفورية عبر الإنترنت (OPI) والترجمة الفورية عبر الفيديو (VRI) والترجمة الفورية عن بعد (RSI) بنسبة تتراوح بين 7% و9%.

بالمقارنة، لم يحالف الحظ شركات الترجمة المحلية في الصين. ففي ظل ضغوط البيئة الاقتصادية، والصدمات التكنولوجية كالذكاء الاصطناعي، وفرض الطرف الأول قيودًا على التكاليف، والمنافسة السعرية في القطاع، لم ترتفع أسعار الترجمة الشفوية والكتابية، بل انخفضت، لا سيما أسعار الترجمة.

6. التكنولوجيا

1) أدوات إدارة الترجمة/الترجمة بمساعدة الحاسوب: تتصدر MemoQ القائمة، حيث يستخدمها أكثر من 50% من الشركات الأمريكية المنافسة، تليها RWSTrados. أما Boostlingo فهي منصة الترجمة الفورية الأكثر استخدامًا، إذ أفادت نحو 30% من الشركات باستخدامها لترتيب خدمات الترجمة الفورية أو إدارتها أو تقديمها. ويستخدم حوالي ثلث شركات اختبار اللغات Zoom لتقديم خدمات الاختبار. وفيما يخص أدوات الترجمة الآلية، تُعد Amazon AWS الخيار الأكثر شيوعًا، تليها Alibaba وDeepL، ثم Google.

الوضع في الصين مشابه، حيث تتوفر خيارات متنوعة لأدوات الترجمة الآلية، بالإضافة إلى منتجات من شركات كبرى مثل بايدو ويوداو، فضلاً عن محركات ترجمة آلية متخصصة في مجالات محددة. أما بين الشركات المحلية المنافسة، فباستثناء شركات التوطين التي تستخدم الترجمة الآلية على نطاق واسع، لا تزال معظم الشركات تعتمد على أساليب الترجمة التقليدية. مع ذلك، بدأت بعض شركات الترجمة ذات القدرات التقنية العالية أو المتخصصة في مجال معين باستخدام تقنية الترجمة الآلية. وعادةً ما تستخدم هذه الشركات محركات ترجمة آلية إما يتم شراؤها أو استئجارها من جهات خارجية، ولكنها تُدرَّب باستخدام مجموعات بياناتها الخاصة.

2) نموذج اللغة الكبير (LLM): يتميز هذا النموذج بقدرات ترجمة آلية ممتازة، ولكنه يحمل في طياته مزايا وعيوبًا. في الولايات المتحدة، لا تزال شركات خدمات اللغة تلعب دورًا محوريًا في تقديم خدمات اللغة للشركات على نطاق واسع. وتشمل مسؤولياتها تلبية احتياجات العملاء المعقدة من خلال مجموعة من خدمات اللغة المدعومة بالتكنولوجيا، وبناء جسر بين الخدمات التي يمكن أن يوفرها الذكاء الاصطناعي وخدمات اللغة التي تحتاجها الشركات العميلة. مع ذلك، لا يزال تطبيق الذكاء الاصطناعي في سير العمل الداخلي محدود الانتشار. إذ لم يستخدم حوالي ثلثي الشركات الأمريكية المنافسة الذكاء الاصطناعي لتمكين أو أتمتة أي سير عمل. وتتمثل الطريقة الأكثر شيوعًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي كعامل محرك في سير العمل في إنشاء المفردات بمساعدة الذكاء الاصطناعي. 10% فقط من الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل النصوص المصدرية؛ وحوالي 10% منها تستخدمه لتقييم جودة الترجمة تلقائيًا؛ وأقل من 5% تستخدمه لجدولة المترجمين الفوريين أو مساعدتهم في عملهم. مع ذلك، فإن معظم الشركات الأمريكية المنافسة تتعمق في فهم نموذج اللغة الكبير، ويقوم ثلثها باختبار حالات تجريبية.

في هذا السياق، في البداية، لم تتمكن معظم الشركات المحلية المنافسة من دمج منتجات نماذج اللغة واسعة النطاق المستوردة، مثل ChatGPT، بشكل كامل في عملية المشروع نظرًا لعدة قيود. ولذلك، اقتصر استخدامها على كونها أدوات ذكية للإجابة على الأسئلة. مع ذلك، وبمرور الوقت، لم تقتصر هذه المنتجات على كونها محركات ترجمة آلية فحسب، بل تم دمجها بنجاح في وظائف أخرى مثل التدقيق اللغوي وتقييم الترجمة. ويمكن الاستفادة من وظائف نماذج اللغة هذه لتقديم خدمات أكثر شمولية للمشاريع. جدير بالذكر أنه بفضل المنتجات الأجنبية، ظهرت أيضًا منتجات نماذج لغة مطورة محليًا. ومع ذلك، وبناءً على الملاحظات الحالية، لا تزال هناك فجوة كبيرة بين منتجات نماذج اللغة المحلية والأجنبية، لكننا نعتقد أن المزيد من التطورات والابتكارات التكنولوجية في المستقبل ستساهم في تضييق هذه الفجوة.

3) تُعدّ الترجمة الآلية، والنسخ التلقائي، والترجمة المصاحبة المدعومة بالذكاء الاصطناعي من أكثر خدمات الذكاء الاصطناعي شيوعًا. وينطبق الأمر نفسه على الصين، حيث شهدت تقنيات مثل التعرف على الكلام والنسخ التلقائي تطورًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، مما أدى إلى خفض التكاليف وتحسين الكفاءة بشكل كبير. وبطبيعة الحال، مع الانتشار الواسع لهذه التقنيات وتزايد الطلب عليها، يسعى العملاء باستمرار إلى تحقيق فعالية أكبر من حيث التكلفة ضمن ميزانيات محدودة، ولذلك يسعى مزودو التكنولوجيا جاهدين لتطوير حلول أفضل.

٤) فيما يتعلق بتكامل خدمات الترجمة، يمكن لأنظمة إدارة الترجمة (TMS) التكامل مع منصات متنوعة مثل أنظمة إدارة المحتوى (CMS) الخاصة بالعملاء ومكتبات الملفات السحابية. أما فيما يخص خدمات الترجمة الفورية، فيمكن دمج أدوات الترجمة عن بُعد مع منصات تقديم الرعاية الصحية عن بُعد ومنصات المؤتمرات عبر الإنترنت. قد تكون تكلفة إنشاء وتنفيذ هذا التكامل مرتفعة، إلا أنه يُتيح دمج حلول شركات خدمات اللغة مباشرةً في النظام التقني للعميل، مما يجعله ذا أهمية استراتيجية بالغة. ويعتقد أكثر من نصف الشركات الأمريكية المنافسة أن التكامل ضروري للحفاظ على القدرة التنافسية، حيث تتلقى حوالي ٦٠٪ منها حجم ترجمة جزئيًا من خلال سير العمل الآلي. أما فيما يخص الاستراتيجية التقنية، فتعتمد معظم الشركات نهج الشراء، بينما تتبنى ٣٥٪ منها نهجًا هجينًا يجمع بين "الشراء والتطوير".

في الصين، عادةً ما تُطوّر شركات الترجمة والتعريب الكبرى منصات متكاملة للاستخدام الداخلي، وقد يقوم بعضها بتسويقها تجاريًا. إضافةً إلى ذلك، أطلقت بعض شركات التكنولوجيا الخارجية منتجاتها المتكاملة الخاصة، التي تجمع بين الترجمة بمساعدة الحاسوب والترجمة الآلية والتعلم الآلي. من خلال إعادة هندسة العملية ودمج الذكاء الاصطناعي مع الترجمة البشرية، نسعى إلى إنشاء سير عمل أكثر ذكاءً. وهذا بدوره يفرض متطلبات جديدة على هيكل القدرات وتوجيه تدريب الكفاءات اللغوية. في المستقبل، سيشهد قطاع الترجمة المزيد من سيناريوهات التكامل بين الإنسان والآلة، مما يعكس حاجة القطاع إلى تطوير أكثر ذكاءً وكفاءة. يحتاج المترجمون إلى تعلّم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي وأدوات الأتمتة بمرونة لتحسين كفاءة وجودة الترجمة بشكل عام.

سعت شركة TalkingChina Translation بنشاط إلى تطبيق المنصة المتكاملة في عملية إنتاجها. وما زلنا في مرحلة الاستكشاف، مما يفرض تحديًا على مديري المشاريع والمترجمين فيما يتعلق بعادات العمل، إذ يتطلب منهم بذل جهد كبير للتكيف مع أساليب العمل الجديدة. وفي الوقت نفسه، لا تزال فعالية الاستخدام بحاجة إلى مزيد من المتابعة والتقييم. ومع ذلك، نؤمن بأن هذا الاستكشاف الإيجابي ضروري.

7. سلسلة إمداد الموارد والموظفين

أفاد ما يقرب من 80% من نظرائهم الأمريكيين بمواجهة نقص في الكفاءات. وتتصدر وظائف المبيعات والترجمة الفورية وإدارة المشاريع قائمة الوظائف المطلوبة بشدة والتي تعاني من ندرة في العرض. بينما تبقى الرواتب مستقرة نسبيًا، إلا أن وظائف المبيعات قد زادت بنسبة 20% مقارنة بالعام السابق، في حين انخفضت الوظائف الإدارية بنسبة 8%. ويُعتبر التوجه نحو خدمة العملاء، بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة، من أهم المهارات المطلوبة للموظفين خلال السنوات الثلاث المقبلة. وتُعد وظيفة مدير المشروع الأكثر شيوعًا، حيث توظف معظم الشركات مدير مشروع. في المقابل، لا تتجاوز نسبة الشركات التي توظف مطوري البرامج/البرمجيات 20%.

الوضع في الصين مشابه. فمن ناحية الموظفين بدوام كامل، يواجه قطاع الترجمة صعوبة في الاحتفاظ بكفاءات مبيعات متميزة، لا سيما أولئك الذين يمتلكون فهمًا عميقًا للإنتاج والسوق وخدمة العملاء. حتى لو افترضنا أن أعمال شركتنا تعتمد كليًا على خدمة العملاء القدامى، فإن ذلك ليس حلاً مؤقتًا. لتقديم خدمة جيدة، نحتاج أيضًا إلى القدرة على منافسة الأسعار المعقولة. في الوقت نفسه، هناك متطلبات عالية فيما يتعلق بقدرة موظفي خدمة العملاء على توجيه الخدمة (بحيث يفهمون احتياجات الترجمة بعمق ويطورون وينفذون خططًا مناسبة لخدمات اللغة)، وقدرة موظفي إدارة المشاريع على التحكم في المشاريع (بحيث يتقنون إدارة الموارد والعمليات، ويتحكمون في التكاليف والجودة، ويستخدمون التقنيات المختلفة بمرونة، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي الحديثة).

فيما يتعلق بسلسلة توريد الموارد، يتضح من خلال الممارسة العملية لأعمال الترجمة في شركة TalkingChina، تزايد الطلب في الصين خلال العامين الماضيين، ومن ذلك: حاجة الشركات الصينية إلى مترجمين محليين في الخارج للتوسع عالميًا؛ وتوفير مترجمين بلغات الأقليات المختلفة بما يتناسب مع توسع الشركة في الخارج؛ والحاجة إلى كفاءات متخصصة في مجالات محددة (كالطب، والألعاب، وبراءات الاختراع، وغيرها، حيث يتمتع المترجمون في هذه المجالات باستقلالية نسبية، ويفتقرون إلى الخلفية والخبرة اللازمتين لدخول السوق)؛ بالإضافة إلى النقص العام في المترجمين الفوريين، مع ضرورة توفير مرونة أكبر في ساعات العمل (كأن يتم احتساب الأجر بالساعة أو حتى لفترات أقصر، بدلًا من الأجر التقليدي الذي يبدأ بنصف يوم). لذا، أصبح قسم موارد المترجمين في شركات الترجمة ضروريًا بشكل متزايد، حيث يُمثل فريق الدعم الأقرب لقسم الأعمال، ويتطلب فريقًا متخصصًا في توفير الموارد يتناسب مع حجم أعمال الشركة. وبالطبع، لا يقتصر توفير الموارد على المترجمين المستقلين فحسب، بل يشمل أيضًا وحدات التعاون النظيرة، كما ذُكر سابقًا.

8. المبيعات والتسويق

تُعدّ منصتا Hubspot وLinkedIn الأداتين الرئيسيتين للمبيعات والتسويق لدى الشركات الأمريكية. وفي عام 2022، ستخصص الشركات ما متوسطه 7% من إيراداتها السنوية للتسويق.

بالمقارنة، تفتقر الصين إلى أدوات مبيعات فعّالة، ولا يُمكن استخدام لينكدإن بشكلٍ طبيعي. وتقتصر أساليب البيع على المزايدة العشوائية أو قيام المديرين بالمبيعات بأنفسهم، مع ندرة فرق المبيعات الكبيرة. كما أن دورة تحويل العملاء طويلة جدًا، وفهم مهارات المبيعات وإدارتها لا يزال في مراحله الأولية، وهو ما يُفسر بطء فعالية استقطاب فرق المبيعات.

فيما يتعلق بالتسويق، يمتلك معظم الزملاء حسابات عامة على منصة وي تشات، كما يمتلك موقع TalkingChinayi حساب فيديو خاص به. في الوقت نفسه، تُجري منصات أخرى مثل Bilibili وXiaohongshu وZhihu بعض عمليات الصيانة، ويركز هذا النوع من التسويق بشكل أساسي على بناء العلامة التجارية. أما الكلمات المفتاحية المُستهدفة عبر محركات البحث (SEM) وتحسين محركات البحث (SEO) على بايدو أو جوجل، فتُحقق عادةً تحويلات مباشرة، إلا أن تكلفة تحويل الاستفسارات قد ارتفعت في السنوات الأخيرة. فبالإضافة إلى ارتفاع أسعار محركات البحث، ارتفعت تكلفة موظفي التسويق المتخصصين في الإعلان. علاوة على ذلك، فإن جودة الاستفسارات الناتجة عن الإعلانات غير متساوية، ولا يمكن استهدافها وفقًا لشريحة العملاء المستهدفة للشركة، مما يُقلل من كفاءتها. لذلك، تخلت العديد من الشركات المحلية المنافسة في السنوات الأخيرة عن الإعلان عبر محركات البحث، واعتمدت بشكل أكبر على موظفي المبيعات لإجراء عمليات بيع مُستهدفة.

بالمقارنة مع قطاع الترجمة في الولايات المتحدة الذي ينفق 7% من إيراداته السنوية على التسويق، تستثمر شركات الترجمة المحلية مبالغ أقل في هذا المجال. والسبب الرئيسي لهذا الاستثمار المنخفض هو عدم إدراك أهمية التسويق أو عدم معرفة كيفية تنفيذه بفعالية. فالتسويق بالمحتوى لخدمات الترجمة بين الشركات ليس بالأمر السهل، ويكمن التحدي في تحديد المحتوى القادر على جذب العملاء.

9. جوانب أخرى

1) المعايير والشهادات

يعتقد أكثر من نصف نظرائهم الأمريكيين أن شهادة الأيزو تساعد في الحفاظ على القدرة التنافسية، لكنها ليست شرطاً أساسياً. وتُعدّ شهادة ISO 17100:2015 الأكثر شيوعاً، إذ تحصل عليها شركة واحدة من كل ثلاث شركات.

في الصين، تتطلب معظم مشاريع المناقصات والمشتريات الداخلية لبعض الشركات شهادة ISO 9001، لذا لا تزال معظم شركات الترجمة تشترط الحصول عليها كمؤشر إلزامي. وبالمقارنة، تُعدّ شهادة ISO 17100 ميزة إضافية، ويشترطها عدد أكبر من العملاء الأجانب. لذلك، تُقيّم شركات الترجمة مدى ضرورة الحصول على هذه الشهادة بناءً على قاعدة عملائها. وفي الوقت نفسه، يوجد تعاون استراتيجي بين جمعية الترجمة الصينية ومجموعة فانغ يوان لاعتماد الشعارات لإطلاق شهادة المستوى A (A-5A) لخدمات الترجمة في الصين.

2) مؤشرات تقييم الأداء الرئيسية

يستخدم 50% من الشركات الأمريكية المنافسة الإيرادات كمؤشر لأداء أعمالها، بينما يستخدم 28% منها الأرباح. أما المؤشرات غير المالية الأكثر شيوعًا فهي آراء العملاء، والعملاء القدامى، ومعدلات المعاملات، وعدد الطلبات/المشاريع، والعملاء الجدد. وتُعدّ آراء العملاء المؤشر الأكثر استخدامًا لتقييم جودة المخرجات. وينطبق الأمر نفسه في الصين.

3) اللوائح والتشريعات

ستدخل معايير الحجم المُحدَّثة الصادرة عن إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية (SBA) حيز التنفيذ في يناير 2022. وقد رُفِعَ الحد الأدنى لحجم شركات الترجمة التحريرية والفورية من 8 ملايين دولار إلى 22.5 مليون دولار. وتحق للشركات الصغيرة المُؤهَّلة لدى إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية الحصول على فرص شراء مُخصَّصة من الحكومة الفيدرالية، والمشاركة في برامج تطوير الأعمال المختلفة، وبرامج الإرشاد، بالإضافة إلى فرصة التفاعل مع خبراء مُتنوِّعين. أما في الصين، فالوضع مُختلف، حيث يوجد مفهوم مُتخصِّص للمؤسسات الصغيرة والمتناهية الصغر، ويتجلّى الدعم المُقدَّم لها بشكلٍ أكبر في الحوافز الضريبية.

4) خصوصية البيانات وأمن الشبكة

أكثر من 80% من الشركات الأمريكية المنافسة طبّقت سياسات وإجراءات للوقاية من الحوادث الإلكترونية. كما طبّقت أكثر من نصف هذه الشركات آليات للكشف عن الأحداث. وتُجري نحو نصف الشركات تقييمات دورية للمخاطر، وتُحدّد أدوارًا ومسؤوليات متعلقة بالأمن السيبراني داخل الشركة. وهذا يُعدّ أكثر صرامة من معظم شركات الترجمة الصينية.

ثانيًا، باختصار، رأينا في تقرير ALC عدة كلمات رئيسية من شركات أمريكية منافسة:

1. النمو

في عام 2023، وفي ظل بيئة اقتصادية معقدة، حافظ قطاع خدمات اللغة في الولايات المتحدة على حيويته، حيث حققت معظم الشركات نموًا وإيرادات مستقرة. ومع ذلك، تفرض الظروف الراهنة تحديات أكبر على ربحية الشركات. ولا يزال "النمو" محور تركيز شركات خدمات اللغة في عام 2023، ويتجلى ذلك في مواصلة توسيع فرق المبيعات وتحسين سلسلة توريد الموارد للمترجمين الفوريين والتحريريين. وفي الوقت نفسه، ظل مستوى عمليات الاندماج والاستحواذ في القطاع مستقرًا، ويعود ذلك أساسًا إلى الرغبة في دخول مجالات رأسية جديدة وأسواق إقليمية.

2. التكلفة

على الرغم من تزايد عدد الموظفين باستمرار، إلا أن سوق العمل يفرض تحديات واضحة؛ إذ يوجد نقص في مندوبي المبيعات ومديري المشاريع المتميزين. وفي الوقت نفسه، فإن الضغط لضبط التكاليف يجعل توظيف مترجمين مستقلين ذوي مهارات عالية بأسعار مناسبة أكثر صعوبة.

3. التكنولوجيا

تُعيد موجة التغيير التكنولوجي تشكيل مشهد صناعة خدمات اللغة باستمرار، وتواجه الشركات خيارات تكنولوجية وقرارات استراتيجية متزايدة: كيف يمكن الجمع بفعالية بين قدرة الذكاء الاصطناعي على الابتكار والمعرفة المهنية البشرية لتقديم خدمات متنوعة؟ وكيف يمكن دمج الأدوات الجديدة في سير العمل؟ تشعر بعض الشركات الصغيرة بالقلق حيال قدرتها على مواكبة التغيرات التكنولوجية. مع ذلك، يتمتع معظم العاملين في مجال الترجمة في الولايات المتحدة بنظرة إيجابية تجاه التقنيات الجديدة، ويؤمنون بقدرة هذه الصناعة على التكيف مع البيئة التكنولوجية الجديدة.

4. التوجه نحو خدمة العملاء

يُعدّ مفهوم "التركيز على خدمة العملاء" موضوعًا يُطرح مرارًا وتكرارًا من قِبل زملاء الترجمة الأمريكيين. وتُعتبر القدرة على تكييف الحلول والاستراتيجيات اللغوية بناءً على احتياجات العملاء أهم مهارة للعاملين في مجال خدمات الترجمة.

تنطبق الكلمات المفتاحية المذكورة أعلاه أيضًا على الصين. الشركات التي حققت "نموًا" في تقرير ALC لا تتراوح إيراداتها بين 500 ألف ومليون دولار أمريكي. وباعتبارها شركة صغيرة ذات إيرادات، ترى TalkingChina Translation أن سوق الترجمة المحلي قد اتجه نحو شركات الترجمة الكبيرة في السنوات الأخيرة، مما يُظهر تأثيرًا كبيرًا لنموذج ماثيو. من هذا المنطلق، لا تزال زيادة الإيرادات هي الأولوية القصوى. أما فيما يتعلق بالتكلفة، فقد كانت شركات الترجمة سابقًا تدفع أسعارًا لإنتاج الترجمة تُخصص في الغالب للترجمة اليدوية أو التدقيق اللغوي أو الترجمة الآلية المُحسّنة (PEMT). ومع ذلك، في ظل نموذج الطلب الجديد حيث تُستخدم الترجمة الآلية المُحسّنة (PEMT) بشكل متزايد لإنتاج ترجمة يدوية عالية الجودة، كيف يمكن تعديل عملية الإنتاج؟ من الضروري والملحّ إضافة تكلفة جديدة للمترجمين المتعاونين لإجراء تدقيق لغوي معمق على أساس الترجمة الآلية، وبالتالي إنتاج ترجمة يدوية عالية الجودة (تختلف عن الترجمة الآلية المُحسّنة (PEMT) البسيطة)، مع توفير إرشادات عمل جديدة مناسبة.

فيما يتعلق بالتكنولوجيا، تتبنى الشركات المنافسة المحلية التكنولوجيا بنشاط وتُجري التعديلات اللازمة على عمليات الإنتاج. أما فيما يخص خدمة العملاء، فتعتمد شركة TalkingChina Translate على بناء علاقات متينة مع عملائها، أو على التطوير الذاتي المستمر، وإدارة العلامة التجارية، وتحسين الخدمات، وتلبية احتياجات العملاء. ويُعدّ "رأي العملاء" مؤشر التقييم الرئيسي للجودة، بدلاً من الاكتفاء بالاعتقاد بأن "عملية الإنتاج ومراقبة الجودة قد تم تطبيقها بالكامل". وعند وجود أي استفسارات، تُعتبر زيارة العملاء والاستماع إلى آرائهم أولوية قصوى في إدارة علاقات العملاء.

على الرغم من أن عام 2022 كان الأشد وطأةً على تفشي الوباء محلياً، إلا أن معظم شركات الترجمة المحلية حققت نمواً في الإيرادات. ويُعدّ عام 2023 أول عام بعد التعافي من الوباء. ويُشكّل الوضع السياسي والاقتصادي المعقد، فضلاً عن التأثير المزدوج لتقنية الذكاء الاصطناعي، تحدياتٍ كبيرة أمام نمو شركات الترجمة وربحيتها. كيف يُمكن توظيف التكنولوجيا لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة؟ كيف يُمكن تحقيق النجاح في ظل المنافسة السعرية المتزايدة؟ كيف يُمكن التركيز بشكل أفضل على العملاء وتلبية احتياجاتهم المتغيرة باستمرار، لا سيما احتياجات خدمات اللغة الدولية للشركات الصينية المحلية في السنوات الأخيرة، في ظل تقلص هوامش أرباحها؟ تُولي شركات الترجمة الصينية اهتماماً كبيراً لهذه القضايا وتُطبّقها عملياً. وبغض النظر عن الاختلافات في الظروف الوطنية، يُمكننا الاستفادة من بعض المراجع المفيدة من نظرائنا الأمريكيين في تقرير صناعة خدمات الترجمة لعام 2023 الصادر عن ALC.

هذه المقالة مقدمة من السيدة سو يانغ (المديرة العامة لشركة شنغهاي توكينج تشاينا للاستشارات والترجمة المحدودة).